¿Tienes más preguntas? Tenemos todas las respuestas

• ¿Cómo funcionan los créditos?

  Los créditos funcionan en nuestra plataforma como moneda y se utilizan en las herramientas y funcionalidades de IA, no para descargar contenido. Cada herramienta de IA tiene un coste diferente que puedes consultar en la tabla. Puedes gestionar tus créditos como quieras en las diferentes herramientas. Nos reservamos el derecho de actualizar los costes en créditos en cualquier momento sin previo aviso.

  Si tienes un plan anual, dispones de todos tus créditos por adelantado y se restablecen cada año. Si tienes un plan mensual, los créditos se restablecen cada mes.

  ¡Importante! En el caso de los planes mensuales, los créditos que no utilices no se acumulan para el próximo mes. Si mejoras tu plan o pasas de una suscripción mensual a una anual, los créditos que no hayas utilizado sí se transferirán.

• ¿Los límites de descarga influyen también en los diseños que creo?

  No. Los límites de descarga solo se aplican al contenido de stock ofrecido por Freepik, ya sea hecho por nosotros o nuestros colaboradores y colaboradoras. Si tienes un plan gratuito, dispones de 10 descargas al día para bajar contenido de stock, pero si tienes un plan Premium, Premium+ o Pro, puedes descargar contenido sin límites. Aparte, siempre podrás descargar tus propias creaciones y proyectos sin ningún límite.

• ¿Mi suscripción se renueva automáticamente?

  Sí, todas las suscripciones de pago se renuevan automáticamente cada mes o cada año, dependiendo de tu período de facturación. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y seguirás disfrutando de todas las ventajas y créditos de tu plan hasta el final de tu período de facturación.

• ¿Qué es la Licencia Merchandise?

  Este permiso solo está disponible para usuarios Pro. Te permite aplicar recursos Premium no generados con IA a productos físicos para su venta comercial, incluyendo, entre otros, ropa, vasos, bolsos, carteles y artículos similares.

  Puedes producir hasta 100.000 unidades por recurso individual, sin pagos de derechos adicionales dentro de ese límite.

  Esta licencia no permite el registro de logos o marcas comerciales basados en el recurso.

• ¿Qué significa «no necesita atribución»?

  «No necesita atribución» significa que puedes usar cualquier contenido de stock descargado sin necesidad de mencionar al artista que lo haya creado (Freepik o uno de nuestros colaboradores o colaboradoras). Esto te da la libertad de usar los contenidos sin problemas y sin tener que hacer referencia sobre su autoría. De todas maneras, siempre debes asegurarte de seguir nuestro Acuerdo de Licencia cuando uses nuestro contenido. Si necesitas mencionar la autoría, entonces sigue nuestra Guía de atribución.

  Ten en cuenta que esta regla nunca se aplica al contenido que diseñas o editas, incluso cuando usas nuestras herramientas, plantillas editables o mockups.

• ¿Cuál es la diferencia entre contenido de stock Premium y el contenido de stock gratuito?

  El contenido Premium destaca sobre el contenido gratuito porque incluye una amplia variedad de recursos exclusivos de gran calidad, como plantillas o mockups, que solo están disponibles para usuarios y usuarias de cuentas Premium, Premium+ o Pro. Acceder a esos contenidos, en vez de solamente al catálogo gratuito, garantiza que tus creaciones sean únicas. El contenido Premium solo es accesible a través de los planes Premium y Premium+, por lo que no requiere mencionar la autoría y ofrece una mayor flexibilidad para crear proyectos profesionales.

• ¿Cuántas generaciones puedo hacer con cada herramienta o microherramienta?

  El número de generaciones que puedes hacer depende de la herramienta o microherramienta. Cada una de ellas consume una cantidad diferente de créditos por generación y los resultados también pueden variar, ya que algunas generan desde una hasta cuatro o incluso más imágenes a la vez.

  Puedes consultar el consumo de créditos de cada herramienta en la tabla de arriba. Los créditos funcionan como moneda y se utilizan exclusivamente en las herramientas y funcionalidades de IA, no para descargar contenido. Tienes la flexibilidad de gestionar tus créditos en las diferentes herramientas según tus necesidades.

• ¿Cómo puedo comprar créditos extra?

  Para comprar créditos extra, debes tener una suscripción Premium+ o Pro, ya sea mensual o anual. Los créditos extra caducan a los 3 años de su compra y solo se utilizan una vez agotados los créditos mensuales. Los créditos extra requieren una suscripción de pago activa; si cancelas tu plan, tus créditos adicionales quedarán en suspenso.

  Si te pasas a una suscripción Premium o Essential, podrás seguir utilizando tus créditos extra, pero no podrás comprar más hasta que vuelvas a pasar a Premium+ o Pro.

• ¿Puedo usar las imágenes generadas con IA con fines comerciales?

  Sí, puedes usar las imágenes generadas con IA para fines personales o profesionales, incluidos los proyectos comerciales, siempre que cumplan las leyes aplicables y respeten los derechos de terceros, como la identidad, la titularidad creativa, las marcas registradas y la propiedad intelectual. Sin embargo, es tu responsabilidad asegurarte de que las imágenes no infringen ningún derecho de terceros y cumplen la normativa aplicable.

  Recomendamos encarecidamente obtener asesoramiento jurídico profesional para confirmar que las imágenes generadas con IA cumplen las leyes aplicables en tu jurisdicción y están libres de cualquier problema, especialmente si se van a usar en la creación de marcas, merchandising u otras obras derivadas. Ten en cuenta que las leyes de derechos de autor para el contenido generado con IA varían según el país, y cualquier consecuencia legal derivada del uso de imágenes infractoras será de tu exclusiva responsabilidad.

  Para más detalles, revisa nuestras Términos de uso para los productos de IA y asegúrate de su pleno cumplimiento. Si tienes más preguntas, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de soporte.

• ¿Cómo funciona la generación ilimitada?

  La generación ilimitada es una función incluida en los planes Premium+ y Pro y se aplica a las siguientes herramientas: Generador de imágenes con Google Nano Banana y Seedream incluidos, (se excluye el entrenamiento de LoRA para crear personajes, estilos o productos personalizados; Google Nano Banana Pro en 1K y 2K admite generación ilimitada hasta el 22 de diciembre, inclusive), Generador de vídeos (Wan 2.2 en 480p y MiniMax Hailuo 2.3 Fast en 768p), Asistente de IA, Dibujar y transformar y todas las herramientas de edición de imágenes, excepto Mejorar calidad.

  Puedes disfrutar de velocidad prioritaria con hasta 1.000 generaciones durante el periodo de los 30 días más recientes con Premium+ o con hasta 5.000 generaciones con Pro. Una vez superada la cantidad respectiva, seguirás disponiendo de generaciones ilimitadas —no hay una cantidad máxima—, pero tus solicitudes pasarán a una cola no prioritaria, que se procesa más lentamente para garantizar el cumplimiento de nuestra política de uso aceptable y asegurar la estabilidad de la plataforma.

  Tu contador de generaciones prioritarias tiene en cuenta el periodo de los 30 días más recientes, y se actualiza a diario: cada imagen que generes cuenta durante exactamente 30 días. Esto quiere decir que tu límite no se restablece el día 1 de cada mes, sino que se actualiza constantemente a medida que las imágenes más antiguas dejan de contar. Puedes comprobar el uso actual colocando el cursor sobre el símbolo de infinito cerca del botón del modo ilimitado.

  Todas las imágenes que generes, ya sean con velocidad prioritaria o sin ella, cuentan para tu periodo de 30 días. A medida que las imágenes más antiguas dejen de contar, tu capacidad para generar con velocidad prioritaria volverá a aumentar.

  Ten en cuenta que la generación ilimitada está pensada para uso individual y exclusivamente para uso humano. No se permiten las herramientas de automatización, el scraping, el uso compartido de credenciales ni la reventa del acceso. Si se detecta actividad inusual, se podría interrumpir temporalmente la generación ilimitada mientras nuestro equipo de soporte revisa tu cuenta.

  Puedes cambiar a uso de créditos en cualquier momento para volver a generar con velocidad prioritaria. A medida que aumentemos la capacidad, los límites de velocidad y concurrencia podrían cambiar para garantizar el rendimiento general correcto.

  Obtén más información sobre el funcionamiento de la generación ilimitada.

¿Cómo puedo comprar créditos adicionales? Ponte en contacto con nosotros